Tratamiento de Datos Personales

1. Marco Legal y Objeto

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas concordantes, ACTIFARMA S.A. (en adelante, la Empresa), en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar el derecho constitucional de Habeas Data que tienen todas las personas de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recolectado sobre ellas en las bases de datos de la compañía.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

  • Razón Social: ACTIFARMA S.A.

  • Dirección: Calle 147 # 19-50, Oficinas 39 y 40 (Centro Comercial Futuro 147, Piso 2, Cedritos), Bogotá D.C., Colombia

  • Correo Electrónico de Contacto y PQRs: pqrs@actifarma.com.co

3. Tratamiento y Finalidades de la Información

Al diligenciar formularios de contacto, registros institucionales, canales de soporte o módulos de farmacovigilancia en nuestro sitio web, el titular autoriza de manera expresa, libre e informada a Actifarma S.A. para recolectar, almacenar, usar, circular y suprimir sus datos personales. Dicha información será utilizada exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Dar respuesta oportuna a solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRs).

  • Gestionar el soporte técnico o comercial requerido por el usuario o cliente.

  • Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias del sector farmacéutico, incluyendo los reportes obligatorios de farmacovigilancia exigidos por las autoridades sanitarias (como el INVIMA).

  • Mantener una comunicación institucional eficiente sobre nuestros servicios, actualizaciones o novedades corporativas.

4. Tratamiento de Datos Sensibles

En cumplimiento del artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, Actifarma S.A. informa a los titulares que ciertos datos recolectados (enmarcados en procesos de salud, farmacovigilancia o reacciones adversas) pueden corresponder a datos sensibles.

  • El suministro de estos datos es totalmente facultativo.

  • Se garantiza que su tratamiento se realizará bajo estrictos estándares de seguridad, confidencialidad y reserva, destinándose exclusivamente a finalidades científicas, sanitarias o de cumplimiento legal, sin ser divulgados comercialmente.

5. Derechos de los Titulares

Como titular de sus datos personales, usted cuenta en todo momento con los siguientes derechos consagrados en la ley:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Actifarma S.A.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos.

  3. Ser informado previa solicitud respecto al uso que se le ha dado a sus datos personales.

  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

6. Canales de Atención para el Ejercicio de Derechos

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados, así como para resolver cualquier duda o consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, los titulares pueden comunicarse a través de los siguientes canales oficiales dispuestos por la compañía:

  • Correo Electrónico: pqrs@actifarma.com.co

  • Dirección Física: Calle 147 # 19-50, Oficinas 39 y 40, Bogotá D.C., Colombia